Fecha de entrada en vigencia: Enero 2025
Proveedor: Santiago Arrobo Cuenca | arrobo.ec
Jurisdicción: Quito, Ecuador
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de los servicios ofertados en el sitio web https://arrobo.ec, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre el cliente y el proveedor.
2. Firma del Proyecto
Todo sitio web desarrollado por Santiago Arrobo Cuenca incluirá en el pie de página una leyenda visible que indique: “Diseño web por Santiago Arrobo Cuenca” o “Powered by Santiago Arrobo Cuenca”. Esta firma es parte integral de la identidad del proveedor como desarrollador y queda explícitamente aceptada por el cliente.
Excepción: En casos excepcionales, se podrá prescindir de la firma si existe un acuerdo formal entre ambas partes. Esta solicitud deberá:
– Realizarse por escrito antes del inicio del proyecto.
– Incluir un sobrecargo mínimo de $200 USD como compensación por la pérdida de visibilidad del proveedor.
– Especificar que el proyecto no será mostrado en el portafolio ni promocionado por el proveedor.
3. Licencias de Software y Componentes
Los desarrollos incluyen el uso de licencias legítimas necesarias para su funcionamiento durante el primer año, sin costo adicional para el cliente salvo acuerdo contrario. Finalizado ese periodo, el cliente podrá optar por renovarlas con el proveedor como paquete cómodo o adquirirlas de forma independiente.
El proveedor entregará una lista detallada con los nombres de los componentes, tipo de licencia, precio estimado y enlaces de compra. No se incluyen licencias asociadas a necesidades exclusivas del cliente si no han sido cotizadas y aprobadas previamente.
4. Servicio de Webmaster y Transferencia del Sitio
El cliente podrá contratar al proveedor como webmaster mediante cotización específica. Si transfiere el sitio a otro proveedor, el proveedor original queda exento de cualquier responsabilidad técnica desde la fecha de entrega.
5. Hosting, Dominio y Backups
El cliente es responsable de mantener su hosting y dominio. Es su deber solicitar al proveedor o al proveedor vigente una copia de seguridad antes de cualquier vencimiento. El proveedor no guardará respaldos sin un acuerdo formal documentado por correo electrónico.
6. Soporte y Componentes Obsoletos
Si algún módulo o plugin deja de estar disponible, el proveedor propondrá una alternativa sin costo si existe contrato de mantenimiento vigente. En caso contrario, se cotizará como servicio de soporte bajo demanda.
7. Cambios en Diseño o Funcionalidades
Todo cambio que afecte diseño o funcionalidades será presupuestado por separado y no se aplicará sin la aceptación formal del cliente.
8. Reseñas y Promoción del Proyecto
El cliente acepta que el proveedor podrá publicar una reseña provista por el cliente de forma permanente en el sitio web o medios que considere pertinentes, como muestra del trabajo y calidad del servicio.
9. Limitaciones y Exclusiones
Los precios no incluyen impuestos salvo indicación expresa. No se incluyen:
– Servicios no detallados en la propuesta formal o comunicación por correo electrónico.
– Soporte ante fallas de seguridad por falta de mantenimiento.
– Servicios de hosting, dominio, certificados SSL u otros componentes no especificados.
10. Garantía Técnica (90 días)
El proveedor ofrece una garantía técnica de 90 días sobre errores atribuibles al desarrollo original. Esta garantía no cubre cambios posteriores, incompatibilidades externas o intervenciones ajenas al proveedor.
11. Renovaciones con Descuento Preferencial
Los clientes que renueven sus licencias, mantenimiento o soporte antes del vencimiento tendrán acceso a tarifas preferenciales.
12. Reputación y Estándares de Calidad
El proveedor podrá rechazar proyectos que contradigan los valores éticos o de calidad profesional. Todos los desarrollos usan software original y procesos responsables.
13. Cancelación y Pausas del Proyecto
Si el cliente no responde por más de 30 días, el proyecto quedará en pausa. A los 60 días será considerado abandonado, sin derecho a reembolso. Reactivaciones posteriores se cotizarán por separado.
14. Plazos y Entregables
Los tiempos estimados de entrega estarán sujetos a la entrega oportuna de materiales por parte del cliente. Retrasos imputables al cliente aplazarán la entrega sin penalización para el proveedor.
15. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Cualquier controversia será resuelta primero de forma amistosa. Si no es posible, se acudirá a los tribunales de Quito, Ecuador, como jurisdicción exclusiva.